腾讯企点ipad版

腾讯企点ipad版是一款提高效率办公手机软件，包含企点客服、企点商通两大产品模块。能够充分满足各大企业快捷、稳定的工作需求，洞察客户需求，通过该软件，为客户提供无处不在的便捷服务。各传播平台的客户访问量不少，非常可靠，用户可以直接查看公司人员的联系方式及详细资料，可以帮助企业挖掘客户信息，帮助企业提升与客户的沟通能力。

腾讯企点ipad版功能介绍

- 沟通客户：有效连接qq用户、微信公众号和QQ公众号粉丝；

- 多通路管理：接触点可分布到网页、H5页面、QQ公众号图文消息页，不论您的客户正在手机上还是电脑上浏览信息，都可随时发起咨询；

- 客户库管理：将公司多个平台的访客，统一归入客户库，并记录详细的客户信息、定义多维度标签；

- 社媒管理：集中统一管理所有公众号图文素材，一键发到多个公众号；

- 社媒分析：公众号的粉丝数量变化、人群属性、图文推送效果、竞品公众号动态等数据，都能在后台清晰查询，直观了解运营效果，为您优化营销方向和内容呈现提供参考。

腾讯企点ipad版功能

- 沟通客户：腾讯企点有效连接qq用户、微信公众号和QQ公众号粉丝；

- 客户库管理：将公司多个平台的访客，统一归入客户库，并记录详细的客户信息、定义多维度标签；

- 社媒分析：公众号的粉丝数量变化、人群属性、图文推送效果、竞品公众号动态等数据，都能在后台清晰查询，直观了解运营效果，为您优化营销方向和内容呈现提供参考。

- 多通路管理：接触点可分布到网页、H5页面、QQ公众号图文消息页，不论您的客户正在手机上还是电脑上浏览信息，都可随时发起咨询；

- 社媒管理：集中统一管理所有公众号图文素材，一键群发到多个公众号；

腾讯企点ipad版区别

企业QQ主要是用于企业的内部管理，帮助企业进行内外部的沟通交流，是以强化办公管理、提高企业效率、加强员工管控的的即时通讯工具。简单来说就是帮助企业管理员更好的管理员工的即时通讯软件。

腾讯企点是以IM为基础打造的办公通讯工具，拥有系统化的SaaS级社会化客户关系管理平台，快速帮助企业提升转化和业绩效率，强大的数据库，定位精准目标客服，多渠道推广，发现商机，转化利益。简单来说腾讯企点既能帮企业管理员工，又能精细化管理客户关系。

其实腾讯企点和企业QQ两者在外观上来看并没有太大的区别，而且操作界面都十分的精简，简单安全易上手，都是服务与企业办公管理的通讯软件，强化办公，弱化娱乐功能。

其次两者之间的用户定位也不同，腾讯企点除了服务于企业内部人员外，还掌握对外客服的信息数据；企业QQ仅仅只是一款适用于企业用户的通讯工具。由此可以看出腾讯企点比企业QQ的功能更强大。

关于腾讯企点和企业QQ两者之间的区别有哪些？通过以上的分析我们知道，前者比后者的功能更强大，不仅能帮助企业管理员工，还可以进行客户数据的精细化分析，为业绩添砖加瓦。

腾讯企点ipad版特色

1、多种社交方式服务客户

2、云化呼叫中心快速响应

3、融合通路智能连接客户

4、主动营销增强转化优势

5、AI质检与监控提升服务

6、大容量客户库管理商机

7、开放平台无缝整合业务系统

腾讯企点ipad版使用教程

1、企业组织架构

一目了然地展示公司现有构架，更便于企业成员逐级查找，获取联系方式，令内部沟通效率大大提高。

2、客户库资料体系及关系链

建立企点客户库资料体系及标签使用，在各接触点采集用户行为数据。在企点客户库内建立完备的用户资料体系，不仅仅只是QQ好友关系链。终端可查找和联系客户，还可查看客户资料、来访轨迹、跟进记录，提高转化。

3、客服接待

企点服务整合多通道消息流，包含QQ会话、邮件、公众号、通知等，支持文字、图片、音频、视频、图文消息、邮件、来电、QQ电话、视频电话、文件、位置等消息类型，提供给企业用户安全顺畅多样的使用体验，满足企业成员对内即时沟通及对外推广营销需求。

4、协作办公

拥有群组讨论、多人语音视频、电子邮件与短信、远程协助等高效协作办公功能，帮助企业提高沟通效率。

5、客户管理

为企业用户提供便捷实用的常用联系人分组管理功能，方便新建、删除、重命名分组。客户分组与账户中心自动保持同步。

6、公众号群发

拥有公众号群发权限的员工，可直接在客户端使用公众号助手进行创建图文、编辑图文、群发等操作。

7、帐户中心

管理账户中心可帮助企业进行定制化管理。企业所有员工都可以登录账户中心，但会根据不同的权限展现不同的菜单内容。

8、企业名片

企点客户端中，为企业提供了员工企业名片的功能，此功能可以在与外部好友聊天的窗口右侧展现员工的个人信息、企业信息及推荐公众号和推荐群。此名片功能中的个人信息可以在客户端中的基本资料中设置，但企业信息需企业管理员在账户中心的基本信息中设置，并需腾讯客服审核。在客户端提供了企业名片的预览，可以让员工查看自己的名片信息。

9、客户资料卡

客户资料卡直观地展示客户身份、归属及行为轨迹等信息，方便员工跟踪转化。客户资料体系由个人身份、社会身份、联系方式、社交账号、管理信息、自定义属性五类组成，可在帐户中心或客户端直接修改客户资料。

10、广播

通过统一企业内部及外部消息流，帮助用户更加高效的接受和处理工作信息。